Agradecemos a sua compra na BTLX - Beach Tennis Lisboa!
Veja abaixo a nossa política de reembolso ou troca. Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através do Formulário de Contacto do site, do email beachtennislx@gmail.com ou do whatsapp (+351) 911861741.
Comprei o meu produto para entrega mas não estou mais no endereço para recebê-lo
- Você deve orientar o seu hotel ou local de entrega para que a encomenda NÃO seja recebida. A encomenda sendo recusada, ela voltará para o remetente (ou seja, voltará para a BTLX) e nós procederemos com o reembolso do valor dos produtos comprados.
- O valor da taxa de envio não é reembolsado, apenas os produtos são reembolsados, na sua totalidade.
- Se quando a encomenda chegar ao destinatário ela não for RECUSADA (ou seja, se o destinatário receber a encomenda) não há nada que possamos fazer. O reembolso só é realizado quando os produtos chegam novamente no nosso endereço.
Elegibilidade para Reembolsos e Trocas
- Os produtos podem ser devolvidos em até 14 dias após o recebimento, desde que se encontrem nas condições iguas às que foram enviadas, sem qualquer sinal de uso, mesmo que para teste, devendo estar com todas as etiquetas e lacres inviolados. O cliente só receberá o reembolso após o produto chegar de volta em nosso endereço e fazermos a nossa análise para confirmar que o produto se mantém totalmente novo. Portanto, tenha atenção ao prazo de envio, caso você vá devolver um produto a partir de outro país, pois não temos qualquer controle sobre prazos de entrega e só devolveremos o valor após estarmos com o produto em mãos.
- Apenas realizamos devoluções, reembolsos ou trocas de um produto que já tenha sido usado no caso de o produto apresentar algum defeito de fábrica. Não serão trocados produtos que apresentarem qualquer dano relativamente ao uso, tal como choque entre raquetes, desgaste natural, danos por tratamentos realizados, exposição à água e ao sol.
- No caso de troca de raquetes com danos de fábrica, por favor pedimos que nos envie um email para beachtennislx@gmail.com com fotos e vídeos do produto para contactarmos o fornecedor.
Bens Não Abrangidos para trocas
Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:
Roupas
Raqueteiras
Acessórios, como grips e bolas
Reembolsos atrasados ou em falta
Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos através do email beachtennislx@gmail.com ou whatsapp (+351) 911861741
Envio dos produtos a serem devolvidos
Por favor, não envie o produto de volta para o fabricante, ele deve ser devolvido para a BTLX. Entre em contato conosco para solicitar o endereço para onde o produto deve ser enviado.
O cliente será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.
Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso! Se você receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar.
Tenha em atenção que não nos responsabilizamos pela empresa que realiza os envios, não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.
